La ville sous la neige

Conditions de retour de marchandises

1. Politique générale :

•  Les retours de marchandises sont autorisés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

•  Les produits numériques, tels que les supports téléchargeables, ne sont pas éligibles aux retours.

2. Retours autorisés :

•  Les retours sont autorisés uniquement pour les produits physiques endommagés à la réception.

•  Les produits physiques doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage intact et toutes les étiquettes attachées.

3. Processus de retour :

•  Pour effectuer un retour, l’acheteur doit contacter la partageuse dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

•  L’acheteur doit fournir une explication détaillée du problème rencontré, accompagnée d’une photo montrant l’état endommagé du produit.

•  Une fois la demande de retour approuvée par la partageuse, l’acheteur peut renvoyer le produit.

•  Les frais de retour sont pris en charge par la partageuse.

•  L’emballage du produit retourné doit être soigneusement réalisé pour éviter tout dommage pendant le transport.

4. Remboursement :

•  Après réception et inspection du produit retourné, la partageuse procédera au remboursement dans un délai de 30 jours.

•  Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat